رابطه ی میان بیمه گذار و بیمه گر قلب اعتماد در صنعت بیمه است

بیمه آسیا چه تدابیری برای بهتر و مستحکم تر شدن اعتماد بین بیمه گر و بیمه گزار اندیشیده است؟

باسلام و تبریک ایاد به کلیه دست اندرکاران صنعت بیمه استان اردبیل ، همکاران عزیزو شبکه فروش محترم درسطح استان.

بیمه آسیا فعالیت خود را در استان اردبیل در تاریخ ۱۳ آذر ماه ۱۳۷۴ آغاز نموده ودرحال حاضر به نمایندگی از بزرگترین شرکت بیمه خصوصی کشور با ۳۴ نفر پرسنل و ۶۰ نماینده جنرال وحدود ۲۰ نماینده فروش بیمه عمر با سه شعبه فعال درزمینه صدور وپرداخت خسارت دراردبیل، پارس آباد و واحد پرداخت خسارت در مشکین شهر و یک نماینده ارزیاب و پرداخت خسارت در شهرستان خلخال در حال ارائه خدمات به شهروندان محترم در سطح استان می باشد.

همچنین شرکت بیمه آسیا در استان از معدود شرکت های بیمه می باشد که شعبه خسارت آن از شعبه مرکزی ومدیریت جدا بوده و باخرید ملکی از سال ۱۴۰۰ درخیابان جام جم ارائه خدمات می نماید وبار ترافیکی مرکز شهررا  به حاشیه شهر انتقال داده است.

شرکت بیمه آسیا امسال شصت و ششمین سالگرد تاسیس خودرا با افتخار جشن گرفته و با عنایت به کسب رتبه یک توانگری مالی درسطح کشور و همچنین حضور درمیان یکصد شرکت برتر کشور برای چندین سال متوالی که نشان از مدیریت کارآمد ومتعهد آن دارد همشهریان عزیز را به سرمایه گذاری وخریدبیمه های عمر دعوت می کند.

بیمه های زندگی یکی از نیازهای ضروری والزام آور جامعه است؛ چراکه همه افراد جامعه به نوعی برای تامین آینده خود وخانواده وایجاد حس آرامش تلاش می کنند وآنچه که مارا به این هدف نائل می نماید حاصل آینده نگری وتلاش امروز ماست.

سئوال بسیار خوبی مطرح کردید. رابطه ی میان بیمه گذار و بیمه گر قلب اعتماد در صنعت بیمه است.

اگر شرکت بیمه بخواهد این رابطه را مستحکم و پایدار سازد، باید هم ازجنبه حقوقی و فنی و هم از جنبه انسانی و ارتباطی از جمله شفافیت در ارائه اطلاعات و شرایط بیمه نامه : بیان مفاد، تعهدات و استثنائات بیمه نامه به زبان ساده، پرداخت به حق، سریع و منصفانه خسارت، ایجاد ارتباط عاطفی با برند بیمه پیگیری پس از فروش، بررسی رضایت بیمه گذار پس از صدور یا پرداخت خسارت برنامه ریزی کند.

مهمترین نیاز بیمه گزار را در قبال بیمه گر در چه می دانید و چگونه می توان به آنها پاسخ داد؟

از مهمترین نیازهای بیمه گذار اطمینان و اعتماد و ارائه محصولاتی متناسب با نیازها و خواسته های بیمه گذار می باشد که نقش حمایتی بیمه گر در زمان بحران مشهود باشد.

بیمه آسیا در استان اردبیل طی سال گذشته و هشت ماهه امسال چه خدمات متمایز بیمه ای به مشتریان و بیمه گزاران خود ارائه کرده است؟

سرعت در پرداخت خسارت، تقویت شبکه فروش، مشتری مداری، اصلاح ترکیب پرتفوی، توصیه فروش بیمه های خرد، تسریع در روند الکترونیکی شدن خدمات، ارتقای دانش تخصصی نمایندگان از طریق برگزاری دوره های آموزشی به صورت مجازی و با حضور مدیران ارشد شرکت با محوریت اخلاق حرفه ای که مستقیماً به تقویت رابطه بین بیمه گذار و بیمه گر منجر می شود و همچنین آموزش قوانین جدید بیمه ای برای ارائه خدمات بهتر، بازدید مستمر از شعب و دفاتر نمایندگان، برگزاری کلاس های آموزشی در رشته های سود ده، تقدیر از نمایندگان برتر در رشته های سودآور از جمله اقدامات صورت گرفته می باشد.

چه برنامه و اهدافی برای فردای بیمه آسیا در استان اردبیل دارید؟

توسعه و نفوذ در بازار محلی و تمرکز بر فروش بیمه های خرد ، افزایش سهم بازار بیمه های خرد مانند عمر (رایان) آتش سوزی (جام و زرین) حوادث (لبخند و کارا) برگزاری کلاس آموزشی فروش.

امروزه درآمد اکثر افراد جامعه با توجه به وضعیت تورمی پایین می باشد و باید به فکر یافتن راهی برای افزایش درآمد خود درحال وآینده باشند، بیمه نامه مستمری مادم العمر رایان شرکت بیمه آسیا در واقع همان راه حلی است که به افراد در تحقق این امر کمک خواهد کرد.

طرح جام، خدمتی نوین از شرکت سهامی بیمه آسیا می باشد. در این بیمه نامه شما با پرداخت یک حق بیمه علاوه بر بیمه نمودن ساختمان، اثاثه و اتومبیل شخصی مستقر در پارکینگ در مقابل خسارت های ناشی از وقوع آتش سوزی، صاعقه، انفجار، سیل، طوفان، زلزله، ترکیدگی لوله های آب، ضایعات ناشی از نشت آب باران و برف همچنین خود و اعضای خانواده خود را که شامل همسر و فرزندان می باشند در مقابل خطرات فوت، نقص عضو و از کار افتادگی دائم و جزئی، هزینه های پزشکی، غرامت روزانه بیمارستانی و هزینه های آمبولانس بر اثر حوادث مشمول بیمه تحت پوشش قرار دهید. از ویژگی های بارز دیگر این طرح در صورت تمایل اخذ پوشش جنگ می باشد.

بیمه آسیا چه موفقیتهایی طی یک سال گذشته کسب کرده است؟

تأیید اخذ گواهی نامه ایزو ۹۰۰۱ توسط بیمه آسیا، فروش بیش از ۷ / ۳ همت در بیمه های زندگی ( ۵ / ۲ همت فقط در بیمه های طرح عمر رایان)، رشد بیش از ۶۵ درصدی پرتفوی شرکت و پرداخت ۱.۳۰۰ میلیارد ریال به بازماندگان جانباختگان حادثه معدن طبس، پرداخت خسارت بیمه گذاران حادثه بندر شهید رجائی و جنگ تحمیلی ۱۲ روزه در کوتاه ترین زمان ممکن در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی از جمله موفقیت های بیمه آسیا در این مدت است.

برای رقابت پذیری بهتر و ارائه خدمات مطلوب تر بیمه گرها چه راهکاری پیشنهاد می کنید؟

رقابت سالم و ارائه نرخ فنی متناسب با ریسک، پذیرش پوشش ارائه شده، رعایت اخلاق حرفه ای، ارائه محصولات باکیفیت و متناسب با نیازهای مشتریان، تسهیل و تسریع در فرآیند بیمه گری ارائه خدمات پس از فروش، تمایز در محصول و جهت گیری رقابت باید نفع بیمه گذار ومصرف کننده را داشته باشد. بیمه آسیا رقابت پذیری خود را بر پایه نفع بیمه گذار و مصرف کنندگان این صنعت بنا نهاده است.

نقش بیمه را در آسایش و آرامش جامعه امروزی چگونه ارزیابی می کنید؟

خاستگاه این صنعت به نوعی با ذات بشری که در طول تاریخ همواره به دنبال امنیت و سلامت بوده همپوشانی دارد. این صنعت همچون چتری حمایتی، شدت و میزان آسیب ها، خسارت و خطرات پیرامون را برای فرد کاهش داده و باعث افزایش احساس امنیت و آرامش شده و همچنین توسعه کسب وکار او را تضمین می کند.

دیدگاه مسئولین نسبت به بیمه ها را چگونه می بینید و تعامل فعلی فی مابین را چقدر کارا می دانید؟

علی رغم تعامل فی مابین مسئولین و مدیران شرکت های بیمه، بیمه هنوز در جایگاه واقعی خود در میان مجموعه های اقتصادی کشور مانند بانک و بورس قرار نگرفته است ونیازمند حمایت مسئولین کشور می باشد.

برای معرفی بهتر بیمه و گسترش فرهنگ آن در سبد اعتماد مردم چه پیشنهاداتی دارید؟

گسترش فرهنگ بیمه ای در سبد اعتماد مردم با ایفای تعهدات بیمه ای، تکریم مشتریان و برخوردهای محترمانه متناسب با کرامت انسانی، سادگی و عدم پیچیدگی در روند خدمات رسانی، فرهنگ سازی  بیمه ای از مقاطع پایه تحصیلی (تدریس دروس بیمه ای در مدارس و دانشگاه ها)، افزایش آگاهی های عمومی و ایجاد باور و برگزاری جشنواره ها و مسابقات با مضامین بیمه ای صورت می گیرد.

مهمترین و شاخص ترین خدمات بیمه ای آسیا نسبت به سایر بیمه ها در چیست؟

برخورداری از کارشناسان مجرب و متخصص در سطح کشور، دارای ۱۰۸ شعبه خدمات رسان و ۷۰۰۰ نماینده جنرال و تخصصی عمر، دسترسی آسان به برنامه های بیمه گری شرکت بیمه آسیا مانند وب سایت ، اپلیکیشن موبایل، ارائه بیمه نامه های تحت وب و دیجیتالی، طرف قرارداد با اکثر مراکز درمانی معتبر کشور، طراحی اپلیکیشن موبایلی آسیا حامی جهت صدور و خسارت آنلاین اتومبیل و طراحی اپلیکیشن موبایلی سیناد جهت پرداخت آنلاین خسارت تکمیلی درمان از جمله این شاخص هاست.

دلیل سوق یافتن بیمه گر ها به سمت بیمه جامع عمر و پس انداز و زندگی را در چه می دانید؟

واریز حق بیمه در بلندمدت امکان تشکیل ذخایر سرمایه گذاری برای شرکت های بیمه را میسر می کند و باعث رشد بازار سرمایه و پس انداز ملی می شود. همچنین موجب کاهش وابستگی افراد به حمایت های دولتی در دوران سالمندی می شود و ارتباط بلندمدت شرکت های بیمه با مشتریان به واسطه بیمه عمر ایجاد می شود.

درپایان برخود وظیفه می دانیم ازحمایت های مدیریت محترم عامل جناب آقای مجتبی حیدری،اعضای محترم هیات مدیره،جناب آقای سید ابراهیم مظهری موسوی، معاون محترم امور استان ها و شبکه فروش، معاونان مدیر عامل ومسئولین زحمتکش و به خصوص از مدیر محترم روابط عمومی وتلاش های کلیه کارکنان و شبکه فروش درسطح استان وکلیه مسئولان استانی که یاریگر بنده بوده وهستند کمال تشکر وقدردانی خود را اعلام دارم.